ウーバーイーツの配達で、ピックアップしに店に行って、まだ料理が出来ていなくて、待たされることはたまにあります。
5分から10分程度だったら、全然待てるのですが、以前、40分待たされたことがあります。
春の暖かい日の配達でした。
新宿の韓国料理屋さんで、テイクアウトのみで店員さん1人で営業していました。
店の前に、花が飾ってあり、オープンしたてのお店でした。
午後3時ごろに、店に到着し、商品番号を伝えたところ、まだ出来ていないとのことでした。
他に配達員がいなくて、すぐに出来そうだと思い、待つことにしました。
10分経っても出てこなかったので、どれくらいでできるか聞きました。
アトチョトデス
韓国人の方で、日本語があまり出来ないようでした。
キッチンが、オープンで調理しているところが、見えたのですが、焦っている様子はありません。
少しイライラしてきましたが、単価が良かったので、待ちました。
本当にオープンしたてっぽくて、料理の段取りも悪く、さらに10分が経過しました。
こうなったら、待った時間が無駄になるので、キャンセルするのも、もったいなくなってきます。
サンクコストバイアスってやつです。
結局出てくるまで、40分かかりました。
しかも、全然悪気が、なさそうでした。
イラっときたので、無言で受け取り、配達先へ向かいました。
途中で、電話がかかってきたので、出てみると、先ほどピックアップした韓国料理店でした。
「入れ忘れた料理があるので戻ってください」
もうあきれてしまって、すぐに戻りました。
入れ忘れた商品を受け取ると、店員さんは何も言わなかったので、思わずイラっときて、
40分も待ったよ！
と言ってしまいました。
それでも何の反応もありませんでした。
急いで配達先に向かい、置き配だったので、インターホン越しに、
大変お待たせしてすみません。ウーバーイーツです。
と謝りました。
「大丈夫です。」と言われ、ほっとして、配達を終えました。
配達を終えるまでに、一時間かかりました。
気持ちを切り替えて、次の配達に行こうとしたら、アプリにさっきの配達報酬が表示されました。
「4000円」
「マジ⁉︎」
当時、時間がかかった分、報酬に上乗せされる調整金を知らなかったので、ビックリしました。
怒りも吹き飛んで、次の配達に向かいました。
最近は長時間待たされる店が、だいぶ少なくなったので、配達しやすくなったなと感じます。
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