【ウーバーイーツ】5年前とどう変わったか？10個の変わったこと

早いもので、配達を始めて5年以上経ちました。

その間、アプリの仕様が、頻繁に変わって、それに合わせて配達してきました。

具体的には、下記の内容が変わりました。

　

・クエストの内容

・配達先が分からなかった

・置き配ボタン

・ゴールドパートナー制度

・お店、お客さんを評価できた

・シミ

・サポートセンターへの電話

・暗証番号の確認

・QRコードの商品確認

・配達申込みボタン

・アルコール類の配達時に署名

　

それぞれ解説していきます。

　

配達先が分からなかった

私の記憶では、2021年の6月頃です。

これ以前は、配達依頼が鳴っても、距離と報酬しか表示されず、どの方面の場所が配達先か分かりませんでした。

そのため、自分の稼働したい区域から、大幅に飛ばされることがありました。

その日ラスト1回の配達で、一か八か取ったら、豊洲方面だった時の絶望感を覚えています。

　

このアップデートで、配達がすごく楽になったので、とても印象に残っています。

　

置き配ボタン

これは、2020年の4月くらいだったと思います。

コロナ禍で、追加された機能です。

　

対面で顔を合わせずに、配達を完了することができるようになり、配達しやすくなりました。

機能が追加された当初は、デフォルトで置き配になっていたため、それを知らないお客さんから、バットを貰いまくりました。

この頃から、置き配という言葉が浸透した気がします。

　

ゴールドパートナー制度

Uber eats Proの前身になると思います。

いつの間にか変化していっていました。

　

私の記憶では、一定回数以上の配達と、98パーセント以上の評価で、ゴールドパートナーに認定されて、ウーバーイーツで使える1000円オフクーポンが、10枚もらえるというものでした。

あと、優先的にサポートセンターへ問い合わせができるという特典もありました。

　

このクーポンで、食費が無茶苦茶浮いたのを覚えています。

　

お店、お客さんを評価できた

いつからかなくなった機能です。

配達員が、お店、お客さんをバットかイイねボタンで、評価できました。

　

個人的には、この機能で嫌なお客さんや、お店をバット評価できたので、ストレスが軽減しました。

形だけでもイイので、復活して欲しい機能の一つです。

　

シミ

今も注文が多い場所は、シミができていますが、昔は、シミの中で配達すると、オレンジだと＋100円とか、レッドだと＋200円とか、配達料金に上乗せされていました。

シミの中は、配達員が殺到するため、逆に鳴りが弱かったりして、あえて、シミの中ではやらないみたいなこともしていました。

　

いつの間にかなくなってしまいましたが、これのおかげで、だいぶ売上ることができたので、これも復活希望です。

　

サポートセンターへの電話

これは多分2年くらい前？になくなり、サポートセンターの問い合わせは、すべてメッセージでのやり取りのみになりました。

個人的には電話は便利でしたが、繋がらないこともありました。

メッセージのみになって、文字打つのめんどうくさいなと思っていましたが、もう慣れました。

対応も導入したての頃は、遅かったのですが、今は割とすぐに返信が返ってきます。

　

これは、このままメッセージのみで問題ないんじゃないかと思います。

　

暗証番号の確認

配達時に、お客さんへ暗証番号を聞いて、完了させる方式は、多分3年くらい前から導入されました。　

　

最初は、住所入力に不備がある場合に、暗証番号の確認が、アプリに表示されていました。

今は、基準がよく分かりません。

正確に住所も記載されている場合でも、暗証番号の確認があります。

マンションで、部屋番号も記載してあって、オートロックを通っているのに確認を促されると、イラッときます。笑

　

住所不備の時だけにして欲しいです。

　

QRコードの商品確認

商品をピックアップするときに、店によって、商品の紙に記載のQRコードを読み込まなければいけません。いつの間にかこれも、導入されていました。

　

個人的にこれが1番意味が分かりません。

店が設定できるっぽいのですが、本当になんの意味があるのでしょうか？

間違い防止？商品を盗む配達員がいるから？

　

正直、余計なオペレーションだと思っています。

　

配達申込みボタン

いつ頃なのか覚えていませんが、配達依頼に、申込みボタンが追加されました。

　

申込みボタンのない、普通の配達依頼もあります。

申込みボタンで、注文を受けれるのは、早押しなのか、ランダムなのか、よく分かりません。

昔、出前館の早押しは、取れなかったのを思い出します。

　

これは、正直気にしていませんが、申込みボタンのみになってしまったら嫌だなと思います。

　

アルコール類の配達時に署名

　お酒を配達した時に、お客さんに、ウーバーイーツのアプリの画面に、指でサインをもらうという超絶めんどくさい機能が追加された事がありました。

　

不評だったのか、すぐになくなったのですが、めんどくさかったです。

　

まとめ

5年間ですが、たくさんの機能追加がありました。

正直、開発エンジニアが、無理やり仕事作ってねぇーか？

と邪推したくもなりますが、追加されてよかった機能もたくさんあります。

　

追加された時は、最初はめんどくさいですが、すぐに慣れてしまいます。

慣れってすごいですね。