先日、配達中に最大のミスをしてしまいました。
フードデリバリーを5年以上していますが、1番の失敗と言ってもいいと思います。
お客さんのマンションに、配達した後、階段で1階の玄関に降りようとしたところ、間違えて、地下の駐車場で降りてしまって、オートロックでドアが閉まってしまい、閉じ込められてしまいました。
他のドアも３つくらいあったのですが、全て閉まっていて、駐車場から地上へ車が出る出口は、鉄の格子状のシャッターが閉まっていて、外は見えるのですが、出られません。
すぐに他の住人の方が来るかなと待ったのですが、5分くらい経って、人が来る気配がまったくなかったので、本格的に焦り出しました。
配達が完了しているため、お客さんとも連絡が取れません。
ヤバい、詰んだ。。。
と一瞬思いましたが、どこかで、誰かが駐車場を利用しに来るだろうと、その時点では思っていました。
もう一度、駐車場にある全てのドアを、確認しましたが、やはり開きません。
この時点で10分くらい経過してしまいました。
そこからまた10分くらい、誰かが来るのを待ちましたが、誰も来ません。
いよいよ待っていられなくなって、管理会社に連絡しようと思い、電話番号を探しました。
駐車場の横の張り紙に、記載してあったため、電話してみました。
状況を説明したところ、鍵を開けに現場に行くことになるので、手数料が12000円かかるとのことでした。
高ぇ、ふざけんな
心の中で、叫びました。
しかし、自分のミスなので、やるせなさと自分への怒りが湧いてきました。
こういうのって、リモートとかで簡単に開けてもらえるのかと思っていました。
住人の人が、閉じ込められたらどうなるのでしょう？
セキュリティは、しっかりしていますが、メチャクチャ不便です。
しかも、なぜか管理人の人もいないタイプのマンションでした。
夕方までなら、駆けつけてくれるとのことで、とりあえず人が来るのを待ちますと伝えて、電話を切り、ひたすら待ちました。
待っている間に、車が出入りする地上への出口のシャッターが開かないか試してみることにしました。
センサー式っぽかったので、体で反応しないか、何度も往復したり、両手を広げて車っぽく体の面積を広げてセンサーが感知してくれるのを試しましたが、まったく反応せず。
途中に、セコムのシールを見つけて、あれ、俺すごい不審者っぽいなぁと焦りました。笑
バイクの駐禁も気になりだし始めました。
1番最悪なパターンは、バイクの駐禁を取られて、管理会社にお金を払って来てもらうことです。
22000円くらい無駄になってしまいます。
しかし、バイクは、シャッターの隙間から見えていたので、もし駐禁を切られそうになったら、閉じ込められていることを説明して、許してもらおうと思っていました。
一旦冷静になり、アプリから、お客さんになんとか連絡する方法がないか、あれこれいじって見ました。
しかし、連絡できる仕様になっていませんでした。（後からネットをみたら、配達後お客さんと連絡を取ることは、規約違反になるっぽいです。）
チャットもなぜか”利用できません”と表示されていました。
そんなこんなで、1時間が経ってしまいました。
あれ、これずっと人来ないんじゃないか。。。
頭の中によぎり、また急激に焦ってきました。
監視カメラに、閉じ込められたジェスチャーをしてみましたが、当然、なんの反応もありません。
ドア開かないか確かめ、駐車場のセンサーの反応で開かないか確かめ、アプリからお客さんに連絡する方法を調べてみる、という一連の行動を何回も繰り返しましたが、何も状況は打破できませんでした。
気がつけば、1時間半が経過していました。
それでも誰も来る気配がありません。
ふと、駐禁が気になり出し、車の出入り口の、シャッターの隙間から、バイクを見に行きました。
すると、シャッターのすぐ近くで、子供と話している、主婦の方と見られる方がいました。
おそらく住人の方っぽいと思い、一か八か、しゃべりかけてみました。
すみません。住人の方ですか？こちらのマンションに配達に来て、帰りに間違えて駐車場に出てしまって、閉じ込められています。
と伝えましたが、どうやら、中国の方のようでした。
英語でしゃべって、来たので、どうしようと思いましたが、なんとか伝えようとしました。
マイデリバリードライバー、キーロック、ヘルプミー
まったく英語ができないので、なんとか知ってる単語をジェスチャー混じりに言いました。
なんとか通じたのか、鍵を取り出し、シャッターの隙間から、渡してくれました。
やはり住人の方でした。
急いで地上へ出て、鍵を返し、何度もお礼を言いました。
本当に優しい方でした。
笑ってくれていたので、状況もわかってもらえていたと思います。
泣きそうになるのをこらえ、去り際に何度も頭を下げました。
その方と子供さんは、バイバイと手を振ってくれました。
本当にありがたくて、申し訳なくて、自分が情けなくて、泣く一歩手前でしたが、なんとかこらえて、マンションを立ち去りました。
幸い駐禁は取られていませんでした。
笑ってもらえたことで、本当に救われました。
もう2度と、こんなミスはしないと心に誓ったのと、誰か困っている人がいたら、なんとか、助けられる人になりたいと思いました。
しかし、鍵開けるのに12000円！？高ぇ！！
しゃーないけど。。。
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